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Accessibilité

La formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Pour plus d’informations, contactez notre référente handicap : chloe.molteni@cfap.fr

deux femmes assises face à face parlent discussion

BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC en alternance vous donne les clés pour gérer l’intégralité de la relation client en présentiel comme en distanciel ; de la prospection à la fidélisation, mais également l’organisation de l’activité commerciale dans son intégralité.

Compétences visées

Programme

Épreuve écrite d'une durée de 4h, coefficient 3

Épreuve orale d'une durée de 30min (+ 30min de préparation), coefficient 3

Épreuve écrite d'une durée de 4h, coefficient 3

Épreuve orale d'une durée de 20min (+ 20min de préparation), coefficient 1

La langue vivante étrangère choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire. Seuls les points au-dessus de la moyenne sont pris en compte.

Épreuve écrite d'une durée de 1h (+ 40min de préparation), coefficient 5

Épreuve écrite d'une durée de 3h + épreuve pratique d'une durée de 40min, le tout est coefficient 4

Épreuve orale d'une durée de 40min, coefficient 3

Poursuite d'études

Ce BTS est un très bon tremplin pour la poursuite d’étude grâce à son bloc de compétences polyvalentes.

Métiers visés

Chiffre clé

95% de nos apprentis sont insérés professionnellement ou en poursuite d’études.

Admission

L’admission en BTS NDRC en alternance est ouverte aux titulaires d’un BAC (général, technique ou professionnel) ou équivalent (120 crédits ECTS).

Votre niveau scolaire est un élément pris en compte dans la sélection de votre candidature, mais nous accordons également une grande importance à votre personnalité, votre projet, vos ambitions et votre motivation.